Ontdek de mogelijkheden van mediation bij uw arbeidsconflict
Wilt u meer weten over de werkwijze en mogelijkheden van Melchior Mediations bij een arbeidsconflict? Neem dan contact met ons op of vraag een gratis intakegesprek aan.
Mediation bij arbeidsconflicten
Medewerkers en werkgevers van deze tijd komen meer en meer op voor hun belangen onder meer omdat er steeds hogere eisen worden gesteld. De belangen van de werknemer botsen steeds vaker met de belangen van de werkgever. Dit kan leiden tot verstoorde relaties en conflicten op het werk. Ook tussen werknemers onderling of tussen directie en ondernemingsraad kan een arbeidsgeschil of arbeidsconflict ontstaan.
Impact van een arbeidsconflict
Een arbeidsconflict heeft een negatieve invloed op de werksfeer en kan leiden tot ziekteverzuim, hoge kosten, teruglopende resultaten en materiële en immateriële schade. Soms leiden arbeidsgeschillen en -conflicten zelfs tot ontslag. De impact van een conflict blijft vaak niet beperkt tot de werkvloer alleen: de betrokken partijen nemen het mee naar huis waar het invloed heeft op het dagelijks leven. Zie ook op STECR Expertise Centrum voor arbeidsconflicten
Arbeidsconflict mediation
Mediation is een goede methode om situaties die onoplosbaar lijken. En deze weer werkbaar te maken. Onder begeleiding van een deskundige, onafhankelijke mediator zoeken de betrokken partijen naar gezamenlijke oplossingen. Bij Melchior Mediations besteden we zowel aandacht aan de inhoud van het arbeidsconflict als de standpunten, belangen, relatie en emoties van de betrokkenen. Bij mediation is er geen winnaar of verliezer. Er wordt gezocht naar een win-win situatie.
Gratis adviesgesprek
Als u als werknemer of werkgever een arbeidsconflict heeft. U wilt voor uzelf erger voorkomen. Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij nodigen u graag uit voor een adviesgesprek. Een adviesgesprek is bedoeld om een keuze voor elkaar te maken. Na uitleg van de werkwijze en nadere kennismaking. Dit gesprek kan uiteraard ook telefonisch plaatsvinden of via video call.
Melchior Mediations heeft jarenlange ervaring in arbeidsconflict en mediation. Onder meer bij ING, Lego, gemeenten, belastingdiensten en ziekenhuizen. Verder heeft oprichter Lei van Roekel in zijn MA-thesis uitgebreid onderzoek gedaan naar de bevindingen van werknemers en managers in conflictsituaties.
Soorten arbeidsconflict
Melchior Mediations heeft de fiscale, juridische en psychologische deskundigheid en ervaring in huis om elk soort arbeidsconflict op te lossen.
Werkgever en werknemer
Een werkgever en werknemer kunnen een conflict krijgen. Slechte communicatie, onduidelijkheid in de functieomschrijving, het uitblijven van erkenning of promotie of een dreigend ontslag kunnen de relatie tussen werkgever en werknemer verstoren. Privéproblemen en spanningen bij de werknemer kunnen een oorzaak of een gevolg zijn. Ook blijkt dat managers last hebben van spanningen in conflictsituaties. Het gaat managers vaak ook niet in de koude kleren zitten. Ook hier kan mediation uitkomst bieden. Melchior Mediations werkt zowel voor particuliere werknemers als bedrijven die met een zakelijk conflict te maken hebben.
Werknemers onderling
Werknemers onderling kunnen openlijk en duidelijk ruzie maken over allerlei zaken. Zo’n arbeidsconflict kan berusten op verschillen in werkwijze of karakter, pestgedrag, ongewenste intimiteiten, jaloezie over promotie en nog veel meer. De leidinggevende lukt het niet meer om de partijen om de tafel te krijgen. Samen zoeken naar een uitkomst blijkt niet meer mogelijk. In sommige gevallen kan het behoorlijk escaleren, bijvoorbeeld bij groepsconflicten. Uiteindelijk is er geen andere keuze dan mediation of procederen. Onder meer omdat het partijen in een andere context plaatst.
Directie en Ondernemingsraad
Wanneer de directie de Ondernemingsraad niet serieus neemt, kan een motie van wantrouwen volgen. Met als gevolg dat het vertrouwen volledig zoek raakt. Vervolgens wordt het bijna onmogelijk om samen tot een oplossing te komen. Met hulp van een mediator lukt het om vertrouwen terug te winnen en de relatie te herstellen.
Resultaat mediation
Niemand heeft belang bij het voortduren van een conflict. Schakel tijdig een mediator in. En de schade voor zowel de werknemer als werkgever kan beperkt blijven. Partijen raken vervolgens niet verzeild in juridische procedures. Doordat de strijdende partijen op een andere wijze met elkaar gaan communiceren, leidt mediation niet zelden tot een duurzaam herstel van een verstoorde arbeidsrelatie of leidt de mediation tot een beëindiging van de arbeidsrelatie waarbij vaak een transitievergoeding of beëindigingsvergoeding wordt overeengekomen.
Bij een arbeidsconflict wordt er een vaststellingsovereenkomst opgesteld waar afspraken in worden vastgelegd. Na een maand evalueren we de afspraken met de betrokkenen, de eventuele leidinggevende en de mediator. Hierbij is de centrale vraag of de oplossingen in de praktijk gerealiseerd zijn.
Veelgestelde vragen bij arbeidsconflicten
Hoe waarborgt de mediator de neutraliteit tijdens de bemiddelingen?
Mediation zal alleen succesvol zijn wanneer alle partijen ervaren dat ze een eerlijke kans hebben gekregen om hun ervaringen en standpunten te delen. De mediator zal altijd een neutraal standpunt innemen en biedt alle betrokkenen de kans om gehoord en begrepen te worden.
Alle zaken die tijdens het individuele intakegesprek besproken worden zijn vertrouwelijk en blijven tussen de betrokkene en de mediator. Tijdens de opvolgende gezamenlijke gesprekken zal de mediator open vragen stellen om het gesprek te sturen en iedereen de ruimte te bieden om het verhaal vanuit hun eigen perspectief te vertellen.
De mediator velt geen oordeel, maar houdt de betrokkenen dankzij de vraagstellingen als het ware een spiegel voor. Dit vormt de basis voor productieve gesprekken waarbij een ieder de kans krijgt om gehoord te worden. De neutrale houding van de mediator is essentieel om tot oplossingen te komen die passend en acceptabel zijn voor alle betrokken partijen.
Wie maakt meestal de keuze voor mediation, de werknemer of de werkgever?
Wie het initiatief toont om te kiezen voor mediation varieert. Soms komt het voorstel vanuit een werknemer, in andere gevallen neemt de werkgever hierin het voortouw. In bepaalde gevallen krijgt de werkgever vanuit de arbodienst de opdracht om mediation te benutten als mogelijke oplossing, bijvoorbeeld wanneer ziekteverzuim een grote rol speelt.
In andere situaties biedt de werkgever mediation aan als oplossing aan de medewerker. Soms mag de medewerker in dat geval zelf een mediator aanwijzen, zodat een mediator gekozen kan worden die de medewerker aanspreekt en vertrouwt.
Staan de betrokken partijen over het algemeen open voor mediation bij arbeidsconflicten?
Doorgaans staan de betrokkenen zeker open voor mediation om een arbeidsconflict op te lossen. Tegenwoordig is mediation steeds vaker een gangbare keuze, zeker nu arbo artsen dit regelmatiger aandragen als mogelijke oplossing.
Waar men vroeger veelal voor het kantongerecht koos, is mediation vandaag de dag steeds gangbaarder geworden. Dankzij mediation worden moeizame gerechtelijke procedures vermeden en kunnen de betrokken partijen sneller tot een oplossing komen die voor allen gunstig is.
Hoe wordt het mediation traject bij arbeidsconflicten door de betrokkenen ervaren?
Aanvankelijk merken we dat betrokkenen vaak erg gespannen zijn wanneer begonnen wordt met het mediation traject. Het kan best lastig zijn om met de ander aan tafel te gaan zitten, zeker bij langdurige conflicten waarbij de emoties erg hoog opgelopen zijn.
Tegelijkertijd is het een prettig besef dat er nu actief gewerkt wordt aan een passende oplossing. Tijdens het enkelgesprek en de daarop volgende gesprekken wordt de spanning vaak al meer losgelaten. De mediator biedt de betrokken partijen het vertrouwen dat op een constructieve wijze naar een oplossing gewerkt wordt, wat de nodige rust geeft.
Uiteindelijk volgt vaak opluchting zodra het mediation traject achter de rug is. Er zijn duidelijke afspraken gemaakt en er kan samen weer gewerkt worden aan het aansterken van de arbeidsrelatie.